impacx steht für fundiertes Know-how zu Strategien, Prozessen und technischen Lösungen im Kundenservice. Über 25 Jahre operative und beratende Erfahrung am Markt kombiniert mit technisch anspruchsvollster Expertise – für großartige Kundenerlebnisse und ein smartes, intuitives Customer Experience Management.
Ob persönlich oder digital, ob am Telefon oder per E-Mail – Ihre Kund:innen verdienen ein rundum großartiges Kundenerlebnis. Denn wer zufrieden ist, kauft immer wieder bei Ihnen ein und empfiehlt Sie anderen weiter. Mit impacx erhalten Sie modernste Technologie gepaart mit smarten CX-Prozessen. Damit können Sie sowohl Ihren Kundenservice als auch digitalen Vertrieb optimal managen und gestalten. Kurzum, begeistern Sie Ihre Kund:innen entlang der kompletten Customer Journey. Obendrein vereinfachen Sie Ihr Customer Experience Management. Das steigert auch die Zufriedenheit Ihres Teams.
Fünf Unternehmenswerte prägen den Charakter von impacx: Zusammen haben wir sie für unser Unternehmen entwickelt und als Handlungsleitlinie eingeführt. Sie machen unser Unternehmen und unsere Dienstleistungen einzigartig in der Branche.
Die Bedürfnisse unserer Kunden meistern wir stets gemeinsam im Team.
Wir wickeln komplexe Geschäftsprozesse im Sinne unserer Kund:innen ab.
Wir bieten Stabilität und Kontinuität in der Zusammenarbeit.
Wir nutzen sowohl modernste Technologien als auch agile Methoden.
Wir kombinieren unsere praktischen Erfahrungen mit leistungsfähigen Systemen.
Profitieren Sie von modernsten CX-Lösungen, die sich schnell und nahtlos integrieren lassen: Sowohl in Ihre Arbeitsabläufe als auch in vorhandene Systeme. Finden Sie jetzt die passende Lösung, um Ihren Kund:innen eine rundum gelungene Customer Journey zu bieten.
In unserem Blog erfahren Sie alles über Customer Experience Management. Umso mehr Sie über Kundenservice im E-Commerce und digitale Vertriebsstrategien wissen, desto besser gelingen Ihnen Kundengewinnung und Kundenbindung. Darüber hinaus geben wir Ihnen Einblick in unser Unternehmen sowie unsere CX-Lösungen.
