Sebastian Knoll – Teammanager und Erschaffer einer Wohlfühloase

Sebastian Knoll ist ein echter Sonnenschein unseres Teams

Sebastian Knoll ist seit über 15 Jahren ein fester Bestandteil von der impacx services GmbH. Was als Einstieg in das Berufsleben begann, entwickelte sich für Sebastian zu einer Karriere mit beeindruckendem Wachstum und persönlichen Erfolgen. Heute ist er nicht nur Teammanager, sondern auch eine Schlüsselfigur, die durch ihre positive Einstellung und ihren unermüdlichen Einsatz das Arbeitsklima bei impacx maßgeblich prägt.

Vom Anfang bis jetzt – diese Stationen hat Sebstian bei impacx durchlaufen

Sebastian startete seine Karriere bei impacx, damals noch unter dem Namen tel-inform, als Call Center Agent im Mobilfunkbereich. Schnell erkannte man sein Potenzial, und schon nach einem halben Jahr übernahm er die Rolle des Backup-Teamleiters. Diese Position ermöglichte es ihm, erste Führungserfahrungen zu sammeln und gleichzeitig seine Fähigkeiten im Umgang mit Menschen zu vertiefen.

Ein weiterer Schritt auf seiner Karriereleiter war die Position als Coach, in der er neue Mitarbeiter:innen einarbeitete, Schulungen durchführte und Qualitätschecks vornahm. Diese Erfahrungen ebneten ihm schließlich den Weg zur Teamleiterposition in unserem DTS-Bereich. Gemeinsam mit Sabine Kelemen übernimmt er die Koordination und Teamführung der in diesem Bereich angestellten Mitarbeiter:innen.

Sebastian setzt auf Geduld

Sebastians Führungsstil ist geprägt von Geduld und einer tiefen Wertschätzung für seine Mitarbeiter:innen. Diese Haltung hat ihm nicht nur Anerkennung innerhalb des Unternehmens eingebracht, sondern auch eine starke Bindung zu seinem Team geschaffen.

„Mein Team wurde früher die Wohlfühloase Knolli genannt“, erzählt Sebastian schmunzelnd.

Diese Atmosphäre der Geborgenheit ist für ihn ein wesentlicher Faktor, um ein positives Arbeitsklima zu schaffen und seine Mitarbeiter:innen zu motivieren.

Private Wurzeln und weltoffene Ansichten

Sebastian ist ein gebürtiger Klever, der seine Heimatstadt nie wirklich verlassen hat und dieses auch nicht möchte oder zukünftig beabsichtigt. Doch trotz seiner Verwurzelung in Kleve ist er offen für die Welt und liebt es, neue Kulturen und Orte kennenzulernen. Diese Weltoffenheit spiegelt sich auch in seiner Arbeit wider, wo er immer wieder betont, wie wichtig es ist, verschiedene Perspektiven zu verstehen und zu integrieren.

Familie und Beruf im Einklang – dank impacx möglich

Privat ist Sebastian stolzer Vater und genießt es, dank des Homeoffice-Modells von impacx, viel Zeit mit seiner kleinen Tochter zu verbringen.

„Es ist ein Privileg, bei Bedarf einfach den Laptop zur Seite zu legen und für meine Familie da zu sein,“ sagt er dankbar.

Diese Flexibilität ermöglicht es ihm, seine beruflichen und privaten Verpflichtungen erfolgreich zu balancieren.

Lernen und Wachsen – diese wertvollen Erfahrungen wurden gewonnen

Verschiedene Weiterentwicklungsangebote von impacx halfen Sebastian seine Prioritäten neu zu ordnen und sich selbst besser zu verstehen.

„Das letzte Zusammentreffen im Team und die dort gestellten Aufgaben haben mir geholfen, mich selbst zu finden und zu erkennen, was mir wirklich wichtig ist“, reflektiert Sebastian.

Durch diese intensive Auseinandersetzung mit sich selbst und seinen Zielen hat Sebastian gelernt, wie wertvoll es ist, im Hier und Jetzt zufrieden zu sein. Er betont, dass viele Menschen ständig nach mehr streben, ohne innezuhalten und das zu schätzen, was sie bereits haben. Für Sebastian war die wichtigste Erkenntnis, dass wahres Glück oft in den einfachen Dingen des Lebens liegt – in den Beziehungen zu Familie und Freunden, in der Natur und in den kleinen Erfolgen des Alltags.

Diese Gelassenheit und Zufriedenheit prägen heute seine Arbeit und sein Leben. Er hat sich bewusst dafür entschieden, das Leben zu genießen und die Chancen zu nutzen, die sich ihm bieten.

„Sage Ja zum Leben und probiere es aus“, ist sein Motto.

Diese positive Lebenseinstellung gibt er auch an sein Team weiter und sorgt so dafür, dass sich seine Mitarbeiter:innen geborgen und motiviert fühlen.

Ein Blick in die Zukunft

Obwohl Sebastian derzeit keine berufliche Veränderung anstrebt, schließt er weitere Entwicklungen in der Zukunft nicht aus. Aktuell liegt sein Fokus jedoch auf dem privaten Bereich, insbesondere auf seiner Rolle als Familienvater.

„Ich fühle mich mit dem, was ich habe, sehr wohl“, sagt er.

Trotzdem bleibt er offen für neue berufliche Herausforderungen und Chancen.

Fazit – Kalendersprüche von Sebastian

Sebastian Knolls Geschichte ist ein inspirierendes Beispiel dafür, wie man durch Engagement, Geduld und die richtige Einstellung nicht nur beruflich erfolgreich sein, sondern auch ein erfülltes Privatleben führen kann. Seine Reise bei impacx zeigt, dass eine Karriere im Call Center weit mehr sein kann, als man auf den ersten Blick vermuten würde – sie kann der Beginn einer langen, erfolgreichen und erfüllenden Laufbahn sein.

Während des Interviews haben wir zusammen öfter darüber geschmunzelt, dass Sebastian wahrlich eine laufende Kalenderspruchsammlung ist. Und genau deshalb runden wir diese Jobstory mit einem solchen Spruch ab. Sebastian möchte seine Kolleg:innen gerne an folgendes erinnern.

„Egal was ist, du kannst nicht die Welt retten. Gib dein Bestes und pass darauf auf, dass du dich und deine Gesundheit nicht überlastest.“

Es ist wichtig sich auf das Wesentliche zu konzentrieren, Geduld zu haben und die eigenen Grenzen zu respektieren – denn nur so kann man langfristig erfolgreich und zufrieden sein.

Hier geht es zu unseren offenen Stellen, wenn du auch Teil unseres Teams werden möchtest.