Unsere Referenzen

Für den Bereich „Mars Petcare“ übernehmen wir bei den renommierten Tierfuttermarken des Mars-Konzerns die Bearbeitung sämtlicher Kundenanliegen über Social Media bis hin zur E-Mailbearbeitung im First und Second Level in Deutschland.  

Vodafone – Seit mehr als zwei Jahrzehnten pflegen wir mit Vodafone eine langjährige, starke und vertrauensvolle Partnerschaft im Bereich Customer Retention. Dabei gewinnen wir Vodafone Kund:innen in Deutschland, deren Verträge gekündigt sind, als zufriedene Kund:innen zurück. Qualität in der Kommunikation und eine agile Steuerung der Zusammenarbeit zeichnen unsere Partnerschaft aus.

Poco – Die Begleitung bei der Auswahl und Integration einer Customer Service Plattform zählte zu unseren Hauptaufgaben. Durch die Schaffung von Schnittstellen und das Schreiben von Apps sorgen wir für automatisierte Prozesse in der gesamten Kundenkommunikation.

Sipgate– Eine langjährige gewachsene Partnerschaft! Erfolgreich begleiten und lösen wir Kundenanliegen von Privat-und Geschäftskund:innen im Customer Service in Deutschland. Eine hohe Erstlösungsquote ist hier der Schlüssel zum Erfolg.

ROSE Bikes – Regionale Partnerschaft mit einem der führenden Bike-Hersteller und Händler auf dem deutschen Markt! Gemeinsam sichern wir die telefonische Erreichbarkeit und kreieren besondere Kundenerlebnisse. 

Für die INTER Versicherungsgruppe übernehmen wir den kundenorientierten Service für die private Krankenversicherung der  Angefangen bei der Sicherstellung der telefonischen Erreichbarkeit zur Bearbeitung von Leistungsanfragen bis hin zu komplexen Leistungstelefonie unterstützen wir mit fachlicher Beratung und empathischer Gesprächsführung.

Für Engelbert Strauss, führender Anbieter von Berufs- und Arbeitsbekleidung in Europa, übernehmen wir vielfältige Aufgaben im First- und Second-Level-Support. Unser Leistungsspektrum umfasst die Bearbeitung von Bestellungen, Reklamationen, Produktanfragen, Lieferstatusabfragen sowie die professionelle Ticketbearbeitung.